员工敬业度调查
员工敬业度调查是一个经过充分研究和有价值的工具，可以评估员工对组织的承诺, 目标, 以及他们的同事. 除了提供一个标准化的44项调查，以评估影响员工敬业度的关键领域, 研究和服务中心(CRS)创建了一个额外的调查项目库，可用于评估多年来对我们的客户有价值的各种额外主题. 这个由230多个专业开发的项目组成的数据库可以用来补充您现有的调查，也可以用来建立一个完全定制的调查. 我们的许多项目都有基准或规范数据，可以让您将您的调查结果与类似组织进行比较.
我们的调查平台兼容移动设备(如.e.， ipad，智能手机，平板电脑)，允许用户在移动中完成他们的调查.
敬业度调查与其他衡量员工意见的调查略有不同, 的态度, 或满足. 员工满意度和意见调查仅衡量人们对某一问题的感受或想法, 而不是他们可能的行为. 因此，员工满意度和意见调查可能无法推动关键的业务结果.
我们的用户粘性模型是由以下行为定义的:
- 留下来的意图
- 愿意说
- 服务的愿望
好处
- 除了衡量员工对某一问题的看法或感受外，还衡量他们的行为意图
- 衡量员工对组织的智力和情感依恋
- 显示组织中哪些因素对员工敬业度水平影响最大(通过敬业度驱动因素分析报告)
- 提供了根据各种行业的规范进行基准测试的威尼斯人平台.
内部客户服务/满意度调查
内部客户服务调查旨在通过衡量各部门对服务的满意度来推动质量改进和服务氛围，从而进一步提高对外部客户的服务质量. 这些调查通常涉及以下主题:
- 及时:提供援助或信息的及时性
- 所提供服务的有用性
- 所提供信息的准确性
- 他们受到了内部部门的尊重
- 服务部门似乎与他们的团队保持一致的程度
添加其他主题或问题以解决被调查的特定组织.
脉冲测量
通常组织都在寻找快速, 旨在确定组织感兴趣的特定问题是否取得进展的简短调查, 或者，当每隔几年例行进行一次较长时间的调查，而一家公司想要一份关于其进展情况的快速中期报告时. 适当使用脉冲调查的一个例子是，当组织为其员工制定了一项新的福利，并且可能想要评估其员工对该福利的接受程度. CRS装备精良，随时准备协助部署这些简报, 按时间和成本效益进行10至15项调查.
360度反馈工具
Center 360是一个系统，旨在从员工直接工作圈的多个人员中评估组织优势和发展需求，以及自我评估. 我们的目标是把我们收到的信息，并利用它来发展具体的, 有针对性的行动计划，以提高领导效能.
根据组织的文化和能力量身定制, Center 360为您提供衡量领导能力所需的工具，并提供定制的反馈. 另外, 我们提供的基准数据是基于对全国范围内各种各样的领导人的评估.
技术
- Center 360的特点是易于实现，速度快，可用性好. 它可以在世界任何地方每天24小时使用. 不需要安装软件，不需要编程，也不需要下载. 一个基于网络的系统, 你只需要使用网络浏览器连接到互联网，就可以继续前进.
- 我们的系统兼容移动设备(例如.e.， ipad，智能手机，平板电脑)，允许用户在移动中完成他们的调查.
- 应答界面适用于大多数web浏览器，并且专业、高效、直观.
- 因为我们住在伊利诺伊理工学院, 我们可以提供一个安全的, 与系统服务器的高速连接.
保密与诚信
- 我们保证对个人答复保密, 哪一种方式能帮助你获得坦诚和诚实的参与. 您可以为每个类别建立最小报告规则，以确保机密性.
- 鉴于我们作为一个外部组织以及高等教育机构内的中心的地位, 受访者在表达自己的真实观点时可能会感到更自在，而不必担心遭到报复.
服务
- 当你需要我们的时候，我们就在你身边，我们的支持是“真实的”而不是虚拟的. 我们的团队有资格回答您的问题，并在您需要时为您提供帮助.
好处
- 为员工提供一个广泛的视角，让他们了解别人是如何看待他们的
- 提供丰富的数据用于创建发展计划
- 为与管理人员进行集中的发展讨论提供基础
- 帮助员工更好地了解自己的表现和行为
- 鼓励提高自我意识